用心沟通
在AiC，我们坚信良好的沟通是互惠项目成功的关键。因此，AiC互惠生将在整个项目期间与您保持持续沟通，并协助您与互惠生建立直接、高效的联系。• 电话咨询您可以拨打我们的热线电话与AiC咨询顾问取得联系，或者留下您的联系方式，我们将在您方便的时候与您沟通，介绍项目详情，并确认您的初步报名意向。• 匹配经理AiC总部专门为您挑选适合的互惠生，并帮助您安排面试，以确保您找到心仪的互惠生。• 项目服务经理项目服务经理将与您及家庭代表合作，帮助您解决小问题和矛盾，并促进您与互惠生之间的理解和关系。• 落地沟通通常在互惠生抵达后的三天内，家庭代表将再次与您和互惠生沟通，确认即将开始的互惠生活责任和义务，并协助解决互惠生在适应过程中遇到的问题。• 月度回访家庭代表将每月与您通话，确认项目进展情况，并了解是否需要其他帮助，同时记录访谈内容。• 定期反馈每个季度以及项目即将结束前，AiC将通过季度调查和项目结束反馈等方式收集您的意见和建议，并及时进行改进。• 文化教育顾问文化教育顾问将为您和您的互惠生提供外语辅导和育儿培训，并提供专业的咨询建议。您专属的家庭代表我们在北京、上海、深圳、广州、杭州、宁波、成都等城市设有常驻家庭代表，他们大多参与过互惠项目、具备外语或对外汉语专业背景，并具有留学经验。AiC的家庭代表将与您沟通，确保为您提供个性化服务，并在互惠生抵达后为您和互惠生提供所需支持。安全可靠AiC保证每一位互惠生候选人都是健康、安全的。我们严格审核互惠生的申请材料，包括多达17项内容，如项目申请表、自我推荐、第三方推荐信等。此外，每位互惠生都需提供无犯罪记录证明和身体健康证明，并通过英语能力测试和面试。• 专业互惠生保险我们提供专业的国际互惠生保险，包括意外、医疗、责任、行程延误和行李丢失等保障，确保互惠生和您的家人、孩子在中国的安全。在发生事故或疾病时，保险公司将根据保单进行全额赔付。• 24/7 应急响应我们提供双语紧急电话服务，随时为您和互惠生提供咨询和紧急援助，以应对突发事件。• CAPA资质AiC是CAPA会员机构，自2012年起运营互惠生项目。我们严格遵循国际惯例和会员机构行为准则，保障项目的顺利运作。• 诚信服务如果项目中配对不成功，我们将全额退款。在互惠生活中，如出现无法解决的矛盾或互惠生严重违约行为，我们将尽快安排转移并更换新的互惠生，以保障您的权益。
